INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Trionvel. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Trionvel. Somos los responsables de esta tienda online y de todos los contenidos, funciones, productos y servicios disponibles en ella (los "Servicios"). Nuestra plataforma utiliza tecnología de Shopify, que actúa como proveedor técnico.

Los siguientes Términos y Condiciones de Servicio, junto con las políticas referenciadas en este documento, describen sus derechos y obligaciones como usuario. Incluyen información relevante sobre garantías, limitaciones de responsabilidad y otros aspectos legales de su relación con nosotros.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestros Servicios.

⚠ Esta tienda vende a nivel mundial. Los presentes Términos respetan los derechos mínimos reconocidos por la legislación de protección al consumidor de cada país. En caso de conflicto entre estos Términos y la ley aplicable en su país de residencia, prevalecerá la ley nacional.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene capacidad legal para contratar según la legislación de su país de residencia. Si actúa en nombre de un menor de edad bajo su tutela, asume la responsabilidad por el uso que dicho menor haga de los Servicios en los dispositivos que usted gestione.

Para acceder a determinados Servicios, incluida la compra de productos, puede solicitársele información de identificación, facturación, pago y envío. Usted declara que dicha información es veraz, actualizada y completa, y que dispone de los derechos necesarios para facilitarla.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada desde su cuenta. La cuenta es personal e intransferible.

SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS

Realizamos todos los esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos con precisión. No obstante, la apariencia de colores, texturas u otras características visuales puede variar según el dispositivo y la configuración de pantalla utilizada.

Las descripciones de productos pueden ser modificadas sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto o limitar las cantidades disponibles por persona, región o jurisdicción, sin previo aviso.

⚠ No garantizamos que el producto recibido coincida exactamente con su representación visual en pantalla. Si tiene dudas sobre un producto concreto, puede consultarnos antes de realizar la compra.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS

Al realizar un pedido, usted efectúa una oferta de compra. Su pedido no se considerará aceptado hasta que lo confirmemos por nuestra parte, lo cual no ocurre hasta que recibamos y procesemos el pago.

Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de confirmar la compra. Una vez aceptado el pedido, la gestión de cancelaciones puede no ser posible en todos los casos.

En caso de que no podamos aceptar, modifiquemos o cancelemos un pedido, le notificaremos por correo electrónico o por los datos de contacto facilitados en el momento del pedido. Las devoluciones y cambios se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestra tienda.

El pedido se realiza para uso personal o doméstico del comprador, quedando expresamente prohibida la reventa o exportación comercial de los productos adquiridos.

SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido será el vigente en el momento de la compra y quedará reflejado en el correo de confirmación.

Salvo indicación expresa en sentido contrario, los precios publicados no incluyen impuestos locales, gastos de envío, gastos de gestión, aranceles aduaneros ni tasas de importación. Dichos conceptos, cuando apliquen, se detallarán antes de finalizar el proceso de compra.

En caso de conflicto entre los términos de una promoción concreta y estos Términos generales, prevalecerán los términos de la promoción durante su vigencia.

Usted se compromete a proporcionar información de pago veraz, completa y actualizada, y a mantener dicha información al día. Declara estar debidamente autorizado para utilizar el método de pago empleado y acepta el pago de todos los cargos resultantes, incluidos impuestos y gastos de envío aplicables.

SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA

Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen una garantía. No nos hacemos responsables de retrasos atribuibles a la empresa transportista, a trámites aduaneros o a circunstancias ajenas a nuestro control (causas de fuerza mayor).

Una vez que el pedido es entregado al transportista, la responsabilidad por pérdida o daño durante el transporte se transfiere al cliente, sin perjuicio de los derechos que pueda corresponderle frente al transportista o en virtud de la legislación de consumo aplicable en su país.

⚠ Si su pedido llega con daños visibles en el embalaje exterior, le recomendamos documentarlo fotográficamente en el momento de la recepción y notificárnoslo en las 48 horas siguientes.

SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de los Servicios —incluyendo marcas, textos, imágenes, gráficos, vídeos, audios, reseñas, diseños y su disposición— son propiedad de Trionvel, sus licenciantes o afiliados, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial aplicable.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, descarga o cualquier otro uso no autorizado de dichos contenidos sin consentimiento previo y por escrito.

Estos Términos le otorgan únicamente un derecho de uso personal y no comercial de los Servicios. Ninguna disposición de estos Términos debe interpretarse como la concesión de una licencia sobre patentes, marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual.

SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Es posible que, como parte de los Servicios, se le proporcione acceso a herramientas o funcionalidades ofrecidas por terceros. Dichas herramientas se facilitan en su estado actual y sin ninguna garantía por nuestra parte.

El uso de estas herramientas opcionales es enteramente voluntario y bajo su propia responsabilidad. Le recomendamos revisar los términos y condiciones del proveedor correspondiente antes de utilizarlas.

SECCIÓN 8 — ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, exactitud ni prácticas de dichos sitios. El acceso a cualquier sitio externo se realiza bajo su exclusiva responsabilidad.

Las reclamaciones relacionadas con productos o servicios adquiridos en sitios de terceros deberán dirigirse directamente a los mismos.

SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY

Trionvel opera mediante tecnología proporcionada por Shopify Inc., que actúa exclusivamente como proveedor de la plataforma técnica. Todas las transacciones de compraventa se realizan directamente entre usted y Trionvel.

Shopify no es parte de ningún contrato de compraventa celebrado en esta tienda y no asume responsabilidad alguna por los productos vendidos, su calidad, su entrega ni cualquier incidencia derivada de su adquisición.

SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La información personal recogida a través de los Servicios es tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra tienda online.

Al ser los Servicios alojados en la plataforma de Shopify, determinados datos pueden ser procesados por Shopify con arreglo a su propia Política de Privacidad, así como por proveedores logísticos u otros terceros necesarios para la prestación del servicio.

Para clientes con residencia en la Unión Europea, el tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento contactándonos en la dirección indicada en la Sección 25.

✏ PENDIENTE DE COMPLETAR: Añadir enlace a la Política de Privacidad propia de la tienda una vez redactada.

SECCIÓN 11 — CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS (COMENTARIOS Y RESEÑAS)

Al enviar comentarios, reseñas, sugerencias u otro contenido a través de los Servicios, nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, adaptar, publicar y distribuir dicho contenido en cualquier soporte, con el fin de operar, mejorar y promocionar los Servicios.

Usted declara que: (i) es titular o dispone de todos los derechos necesarios sobre el contenido enviado; (ii) ha revelado cualquier relación comercial o incentivo que pueda afectar a su objetividad; y (iii) el contenido cumple con la legislación aplicable y no lesiona derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar contenidos que sean ilegales, ofensivos, engañosos o que incumplan estos Términos, aunque no estamos obligados a hacerlo de forma sistemática.

SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Pueden producirse errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en la información publicada sobre productos, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de cancelar o modificar pedidos afectados en cualquier momento, incluso con posterioridad a la confirmación del pedido, previa notificación al cliente.

SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS

El acceso y uso de los Servicios está permitido exclusivamente para fines lícitos. Queda expresamente prohibido:

•       Utilizar los Servicios para fines ilegales, fraudulentos o que causen daño a terceros.

•       Infringir la propiedad intelectual o industrial de cualquier titular.

•       Transmitir contenidos falsos, engañosos, ofensivos, difamatorios o que vulneren derechos fundamentales.

•       Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).

•       Suplantar la identidad de personas o entidades.

•       Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers, crawlers) para acceder o extraer datos de los Servicios sin autorización expresa.

•       Realizar cualquier acción que interfiera con la seguridad, disponibilidad o integridad de los Servicios.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de su acceso sin previo aviso.

SECCIÓN 14 — USO POR AGENTES AUTOMATIZADOS

Esta sección aplica cuando se utiliza, permite o provoca el acceso a los Servicios mediante un Agente, entendido como cualquier software o servicio que actúa de forma autónoma o semiautónoma en nombre de una persona o entidad.

Ningún Agente podrá acceder a los Servicios sin identificarse expresamente como tal en cada solicitud HTTP/HTTPS, incluyendo el nombre del Agente en la cadena del campo user-agent bajo el formato: Agente/[nombre del agente].

Queda prohibido que los Agentes: oculten su naturaleza automatizada imitando el comportamiento humano, eludan mecanismos CAPTCHA u otras medidas de verificación, o sorteen restricciones de acceso implementadas en los Servicios.

Nos reservamos el derecho de bloquear o limitar técnicamente el acceso de cualquier Agente, incluso si no ha incumplido los requisitos anteriores.

SECCIÓN 15 — RESCISIÓN

Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, si determinamos que ha incumplido estos Términos o por cualquier otro motivo justificado.

Tras la rescisión, seguirán vigentes las secciones relativas a Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Ley Aplicable, Privacidad y cualesquiera otras que por su naturaleza deban sobrevivir.

SECCIÓN 16 — GARANTÍAS Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

La información publicada en los Servicios tiene carácter meramente informativo. No garantizamos su exactitud, completitud o adecuación para un fin determinado.

En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, los Servicios y los productos ofrecidos a través de ellos se facilitan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas ni implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto ni ausencia de infracciones.

⚠ Las legislaciones de algunos países —especialmente la UE, Reino Unido y Australia— reconocen garantías legales mínimas a favor del consumidor que no pueden ser excluidas por contrato. Estas garantías legales prevalecen sobre el descargo anterior en la medida en que así lo exija la ley.

SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima extensión permitida por la ley, Trionvel, sus socios, directivos, empleados, afiliados, agentes, proveedores o licenciantes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes —incluyendo pérdida de beneficios, datos o ingresos— derivados del uso de los Servicios o de la adquisición de productos a través de ellos.

⚠ Esta limitación no es aplicable en la medida en que la legislación de protección al consumidor del país de residencia del cliente establezca responsabilidades mínimas irrenunciables, como ocurre en la Unión Europea, Reino Unido, Australia o Canadá. En esos casos, la responsabilidad mínima legalmente exigida será siempre respetada.

SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Trionvel, Shopify y sus respectivos afiliados, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto —incluidos honorarios de abogados— que se derive de: (1) su incumplimiento de estos Términos; (2) su violación de cualquier ley o derecho de terceros; o (3) su acceso y uso de los Servicios.

Le notificaremos cualquier reclamación de este tipo de forma razonable. Podremos asumir la dirección de la defensa, aunque no resolveremos ningún asunto que implique obligaciones no monetarias para usted sin su consentimiento previo.

SECCIÓN 19 — NULIDAD PARCIAL

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición quedará excluida sin afectar a la validez y vigencia del resto del documento.

SECCIÓN 20 — ACUERDO COMPLETO Y RENUNCIA

El hecho de que no ejerzamos o exijamos el cumplimiento de cualquier derecho o disposición de estos Términos no implicará una renuncia al mismo.

Estos Términos, junto con las políticas operativas publicadas en la tienda, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el uso de los Servicios, sustituyendo cualquier acuerdo anterior.

SECCIÓN 21 — CESIÓN

Usted no podrá ceder, transferir ni delegar este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de él sin nuestro consentimiento previo por escrito. Trionvel podrá ceder o transferir estos Términos sin necesidad de notificación previa, siempre que ello no menoscabe sus derechos como consumidor.

SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Con carácter general, estos Términos se rigen por la legislación española (lugar de establecimiento de Trionvel). No obstante, si usted actúa como consumidor, será de aplicación la normativa de protección al consumidor de su país de residencia en todo lo que sea más favorable para usted, de conformidad con la normativa de la UE y los convenios internacionales aplicables.

Para consumidores de la Unión Europea: los litigios relativos a contratos de consumo podrán ventilarse ante los tribunales del Estado miembro de residencia del consumidor, conforme al Reglamento (UE) 1215/2012.

Para consumidores fuera de la UE: en la medida en que la ley local así lo establezca, los litigios podrán sustanciarse ante los órganos jurisdiccionales del país de residencia del consumidor.

✏ PENDIENTE DE COMPLETAR: Si tienes domicilio fiscal en España o en otro país de la UE, asegúrate de incluir el número de registro mercantil y número de IVA en la Sección 25.

SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS

Los encabezados de las secciones de este documento tienen carácter meramente orientativo y no modifican ni limitan el contenido de los Términos.

SECCIÓN 24 — MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en nuestra tienda online con indicación de la fecha de entrada en vigor. En caso de cambios materiales, le notificaremos con antelación razonable conforme a la ley aplicable.

El uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar los Servicios.

SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Nombre comercial: Trionvel

Correo electrónico: trionvel@gmail.com